Techniki asertywności
Cele szkolenia
• Nabycie przez uczestników umiejętności zachowań asertywnych w relacjach zawodowych i osobistych
• Nabycie wiedzy o zachowaniach i technikach asertywnych
• Nauczenie się wyznaczania granic w sytuacjach presji
• Nabyć umiejętność budowania asertywnych pochwał
• Poznanie metod radzenia sobie z krytyką
• Określenie własnego stylu komunikacji
• Nabycie umiejętności wyrażania opinii, potrzeb, a także przyjmowania i udzielania krytyki
• Nabycie umiejętności asertywnego reagowania na pochwały
Korzyści
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:
• Będą bardziej skuteczni w kontaktach z partnerami biznesowymi
• Będą potrafili reagować na krytyczne oceny
• Nauczą się analizować własne nawyki oraz przekonania zaburzające skuteczne funkcjonowanie w życiu
• Będą potrafili konstruktywnie wyrażać pochwały oraz krytykę
• Nauczą się wykorzystywać emocje do mobilizacji własnych działań
• Nabędą umiejętność rozpoznawania swoich emocji i potrzeb
• Nabędą umiejętność spontanicznego asertywnego zachowywania się
Program szkolenia
1) Wprowadzenie
• Czym jest asertywność
• Charakterystyka zachowań asertywnych
• Rodzaje asertywności – proaktywna, reaktywna
• Psychologiczne podłoże postawy asertywnej
• Postawa asertywna a zachowania uległe i agresywne – różnice
• Mapa asertywności – czy jestem asertywny? (kwestionariusz)
• Rola asertywności w życiu człowieka
• Model trzech A: asertywna postawa, asertywna komunikacja, asertywne zachowanie
• Najczęściej popełniane błędy przy próbie zachowań asertywnych
• Mechanizmy obronne blokujące zachowania asertywne
2) Uwarunkowania asertywności
• Przekonania
• Osobowość
• Postawa życiowa
• Poczucie własnej wartości
• Poczucie wpływu
• Lista praw asertywnych
3) Techniki zachowań asertywnych i ich zastosowanie
• Konstruktywna krytyka
• Informacja zwrotna
• Zdarta płyta
• Asertywna odmowa – tworzenie komunikatu odmowy
• Feedback
• Odroczenie asertywne
• Z treści na proces
• Chwila na oddech
• Sondowanie
• Komunikat „Ja”
4) Wyrażanie oraz przyjmowanie ocen
• Model Asertywnego Reagowania
• Konstruktywne reagowanie na krytykę, czyli sztuka przyjmowania informacji zwrotnej
• Rodzaje krytyki i sposoby radzenia sobie z jej poszczególnymi formami
• Poznanie indywidualnej reakcji na sytuację krytyki
• Umiejętne wyrażanie pochwał i aprobaty
5) Umiejętne komunikowanie się
• Zadawanie pytań, klaryfikacja, parafraza
• Przekonujący język ciała – kształtowanie asertywnej postawy, gestów i mimiki
• Radzenie sobie w sytuacji presji i manipulacji
• Reagowanie na zachowania inwazyjne
• Obrona przed atakiem werbalnym
6) Asertywny monolog wewnętrzny
• Prowadzenie konstruktywnego dialogu z samym sobą
• Rozwój postawy asertywnej
• Określenie wewnętrznych nawyków i przekonań będących przeszkodą w samorozwoju
• Jak samemu uczyć się asertywności?
7) Emocje a asertywność
• Określenie trudności związanych z ujawnianiem pozytywnych emocji
• Konstruktywne wyrażanie trudnych emocji
• Funkcja gniewu i złości
• Przezwyciężanie poczucia winy i krzywdy
• Wspierający i ograniczający wpływa emocji i potrzeb w asertywności
8) Asertywność w organizacji
• Asertywność a styl kierowania
• Przegląd zachowań asertywnych wobec „trudnych partnerów biznesowych”
9) Podsumowanie
Metodologia
Szkolenie będzie WARSZTATEM kształtującym PRAKTYCZNE UMIEJĘTNOŚCI.
Wykorzystane zostaną m. in. następujące metody treningowe:
• Burza mózgów,
• Dyskusja,
• Gry symulacyjne,
• Studium przypadków,
• Odgrywanie ról,
• Interaktywne prezentacje,
• Akwarium,
• Praca z kamerą
• Scenki
• Filmy ilustracyjne
• Kwestionariusz autodiagnostyczny